トヨタレンタリース栃木は、レンタカーで宇都宮・那須・日光などの栃木観光やドライブまたは引越しを、カーリースで栃木の企業の車両運用の効率化を全面サポート。

企業情報

トヨタレンタリース栃木の企業理念・行動方針および会社概要・沿革など。

「トヨタレンタリース栃木は車をお貸しするだけが仕事ではない」

1968年設立の老舗企業として、栃木県を代表することのできる地元企業として、
県内の方はもちろん、他地域からお越しくださる多くの方々に、満足いただけるサービスの提供を目指してきます。

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企業方針(企業理念と行動指針)

私たちの企業理念

トヨタ自動車の「トヨタ基本理念」に基づき、私たちが果たすべき社会的な責任についてまとめました。

トヨタグループ企業の一員として、 1.オープンでフェアな企業活動を通じ、信頼される企業をめざします。 2.お客さま第一の考えのもと、お客さまの声に真摯に耳を傾けます。 3.社会からの期待に応えるべく、収益の持続的拡大を図ります。

トヨタグループ企業の一員として、
1.オープンでフェアな企業活動を通じ、信頼される企業をめざします。
2.お客さま第一の考えのもと、お客さまの声に真摯に耳を傾けます。
3.社会からの期待に応えるべく、収益の持続的拡大を図ります。

私たちの行動指針

トヨタ自動車の「トヨタ行動指針」に基づき、企業理念を確実に実践する上で必要な、私たちの基本的な心構えをまとめました。

トヨタグループ企業の一員として、 1.基本的な法律知識を持ち、社会的良識に従って、誠実に職務を遂行します。2.迅速かつ丁寧に、お客さまのニーズに合ったサービスを提供します。 3.常に自らを改革しながら、高い目標を実現し、業績向上に努めます。

トヨタグループ企業の一員として、
1.基本的な法律知識を持ち、社会的良識に従って、誠実に職務を遂行します。>
2.迅速かつ丁寧に、お客さまのニーズに合ったサービスを提供します。>
3.常に自らを改革しながら、高い目標を実現し、業績向上に努めます。

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企業概要

社名
株式会社 トヨタレンタリース栃木
本社
〒321-0953
栃木県宇都宮市東宿郷三丁目1番1号
中央宇都宮ビル3階
TEL
028-610-1400(代表)
代表者
代表取締役社長 新井 将能
設立
1968年4月8日
資本金
2,300万円
年商
58.6億円(2016年3月期実績)
従業員数
133名(2017年1月現在)
事業内容
カーリース事業、レンタカー事業、損害保険代理業、通信機器販売業
拠点
レンタカー店舗16店舗、配車センター(2017年1月現在)
株主構成
栃木トヨタ自動車(株)、栃木トヨペット(株)
トヨタカローラ栃木(株)、ネッツトヨタ栃木(株)
ネッツトヨタ宇都宮(株)、栃木トヨタ整備(株)

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企業沿革

昭和43年(1968)4月
株式会社トヨタレンタカー栃木として設立
昭和49年(1974)4月
株式会社トヨタレンタリース栃木に社名変更、カーリース事業開始
平成6年(1994)9月
那須塩原駅前店 開設
平成15年(2003)10月
足利市駅前店 移転開設
平成17年(2005)6月
宇都宮駅西口店 開設
平成17年(2005)9月
下今市駅前店 移転開設
平成19年(2007)1月
小山駅西口店 開設
平成19年(2007)1月
トヨタ自動車 R-GNT推進賞 受賞
平成19年(2007)8月
宇都宮駅東口店 開設
平成20年(2008)4月
創立40周年
平成21年(2009)1月
トヨタ自動車 R-GNT推進賞 受賞
平成21年(2009)2月
栃木駅前店 移転開設
平成22年(2010)1月
トヨタ自動車 準優秀店賞 受賞
平成23年(2011)4月
黒磯駅前店 移転開設
平成23年(2011)4月
本社移転(宇都宮市東宿郷)
平成25年(2013)3月
東武日光駅前店 開設
平成25年(2013)12月
真岡駅前店 移転開設
平成26年(2014)3月
足利市駅前店 移転開設
平成27年(2015)3月
小山駅西口店 移転開設
平成28年(2016)6月
細谷店 移転開設

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プライバシーポリシー

株式会社トヨタレンタリース栃木
平成27年2月1日

【はじめに】

株式会社トヨタレンタリース栃木(以下当社という)がお客さまに商品・サービスを提供するにあたり、お客さまへのサービス・商品のクォリティの向上およびお客さまのご便宜をはかるために、個人情報をご提供いただくことがあります。

当社は、お客さまの個人情報保護の重要性を深く認識し、お客さまの個人情報保護なくして、お客さまとの健全なコミュニケーションに基づく、最適な商品・サービスの提供はありえないと考えています。

そこで当社の個人情報保護に向けての全社的な取組みの基本方針を定め、プライバシー・ポリシーとしてお客さまのご理解をいただくためにここに公開いたします。

【1.個人情報とは】

お客さまの個人情報とは、お客さまに関する情報であって、特定のお客さまを識別できる情報をいいます。また、ほかの情報と合わせ特定のお客さまを識別できる情報も個人情報といたします。店頭でお名前等をご記入いただいたアンケート、レンタカーの貸渡やリースのお手続きの際に記入していただいた各種の書類などに記載された情報がこれにあたります。

【2.個人情報の収集について】

当社では、お客さまから個人情報を収集するときは、その目的をパンフレットやホームページ上において明示します。また、直接お客さまに個人情報をご記入いただく際には、その場においてあらためて、収集目的を明確にいたします。お客さまにお知らせした収集目的の範囲を超えて個人情報を利用することはありません。
お客さまは、お客さまの自由な判断でこの同意を拒むことができます。

【3.お客さま情報の利用】

1)収集させていただいたお客さま情報は、以下の目的またはその他正当な目的でのみ利用いたします。
①お客さまとのお取引上の責任を果たすこと。
②当社より
a)自動車、保険、携帯電話、その他当社において取り扱う商品・サービス等や、定期点検、車検及び保険満期の予定、各種イベント・キャンペーン等の開催について、宣伝印刷物の送付、電子メールの送信などの方法により、お客さまにご案内すること。
b)商品開発等あるいは、お客さま満足度向上策など検討のため、お客さまにアンケート調査を実施すること。
③与信判断・与信後の管理目的で、表面記載の個人情報、支払開始後の支払状況、過去の債務の支払状況を利用すること。
2)お客さまは、前項②のご案内・アンケート調査の実施の中止をご要望される場合は、当社にその旨お申し出いただくことができます。
(「8.お客さま情報相談窓口」へご連絡ください。)

【4.お客さま情報の第三者への提供】

1)当社では、次の場合を除いて、お客さま情報を第三者に提供することはありません。
但し、当社が業務委託先に、委託業務に必要な範囲内でお客さま情報を預ける場合は、この限りではありません。
①お客さまが同意されている場合。
②下表の内容を下表の提供先へ下表の利用目的で提供する場合。

提供内容 提供先 提供先の利用目的
レンタカー 利用車種、用途、借受開始日時等のレンタカーの借受に関する情報及びお客さまの氏名・住所等の個人情報 トヨタ自動車株式会社 お客さまに、商品・サービス等についての情報を提供する等営業に関するご案内を行うこと
トヨタ自動車株式会社
及び
トヨタ自動車株式会社と情報提供契約を締結した者
お客さまに、商品の企画・開発あるいはお客さま満足度向上策検討等の参考にする目的で、レンタカーを借受した動機など、あるいは当社のお客さま対応についてアンケート調査を実施すること
トヨタ自動車株式会社及び
トヨタ自動車株式会社とトヨタレンタリースフランチャイズ契約を締結した者
貸渡契約締結の円滑化等、お客さまに満足いただくための施策立案及びフランチャイズ全体としての体制整備
リース 契約締結日、車名・塗色・型式等自動車に係わる情報及びお客さまの氏名・住所・電話番号など、表面記載の個人情報(以下、表面記載の個人情報という) トヨタ自動車株式会社 お客さまに、商品・サービス等に関するご案内あるいは本契約の内容やメンテナンス等の履行状況等についてトヨタ自動車株式会社が運営するリースWebシステムを通じて情報提供を行うこと
表面記載の個人情報および、将来、当社が把握する表面記載の個人情報の変更情報 トヨタ自動車株式会社及びトヨタ自動車株式会社と情報提供契約を締結した者 お客さまに、商品の企画・開発等あるいはお客さま満足度向上策等の検討の参考にする目的で、自動車をリースした動機などあるいは当社のお客さま対応などについてアンケート調査を実施すること
トヨタ自動車株式会社及び
トヨタ自動車株式会社とトヨタレンタリースフランチャイズ契約を締結した者
リース契約締結の円滑化等、お客さまに満足いただくための施策立案及びフランチャイズ全体としての体制整備
トヨタ自動車株式会社が損害保険代理店委託を受けている損害保険会社 お客さまに対しての、各損害保険の募集及び
加入に関すること
表面記載の個人情報およびリース契約車両・下取車両・当該注文と同時に行われた使用済車引取依頼車両の自動車検査証情報 トヨタ自動車株式会社 フランチャイザーとして、リース状況等を確認のうえ、お客さまの事情に応じた有効なフランチャイズ施策を展開すること
トヨタ販売店
他自動車販売・整備事業者
自動車の調達・下取、各種登録手続き、
定期点検・車検の案内・実施
使用済車の引取事業者 使用済車の引取り・処理手続き
表面記載の個人情報及び自動車登録番号(将来、当社及びトヨタ車両販売店がサービス入庫等を通じて把握する表面記載の個人情報及び登録番号の変更情報を含む) トヨタ自動車株式会社お客さまが、今後サービス入庫等するトヨタ車両販売店 お客さまに、市場処置案内を行うことお客さまが、サービス入庫する時、電話入電する時等に、迅速、的確な受付対応をすること

③法令により必要と判断される場合。
④お客さまには公共の利益のために必要であると考えられる場合。
⑤その他正当な理由のある場合。
2)お客さまは、前項①②の第三者への提供の中止をご要望される場合は、当社にその旨お申し出いただくことができます。(「8.お客さま情報相談窓口」へご連絡ください。)

【5.個人情報保護の体制】

当社では、個人情報保護を全社として取り組むために、個人情報保護推進委員会を設けています。この委員会のもとに個人情報保護の責任者を選任し、社内の全部署における個人情報保護を徹底し、社員の個人情報保護教育をすすめ、お客さまからのご意見をうけたまわる体制を整えています。

【6.セキュリティ】

当社は、個人情報がお客さまからお預かりしている情報と理解し、その安全を期することが責務と認識し、適切な管理を実施いたします。

【7.ホームページからの個人情報の収集】

■暗号化:当社が開設しているホームページから個人情報を収集するときは、暗号システム(SSL)を用いてお客さまの個人情報を安全に送信していただくことができます。
■cookie:cookie は、お客さまのパソコンとウェブサイトのあいだでやり取りする小さな情報ファイルです。当社では、ホームページを使いやすいものにするためや個々のお客さまに最適な情報を提供するためにcookieを用いることがあります。
お客さまがご使用しているパソコンやブラウザソフトの設定でcookieの受取りを拒否したり、cookie警告を発することができます。
■リンク:当社がリンクしているホームページには、関連他社が運用するものがあります。
それらについては、このプライバシー・ポリシーの適用はありません。

【8.お客さまからのお問合せ】

お客さまは当社が保有するご自分の個人情報について当社に開示を請求することができます。またその結果、必要な場合は修正を請求することができます。そのほか、個人情報に関する問い合わせや苦情・相談を申し付けることができます。当社は、これらを受けた場合は合理的な範囲で適切に対応させていただきます。また、そのためにお客さまからの個人情報の照会・修正等または問い合わせや苦情・相談の対応窓口を開設しています。
対応窓口電話番号 : 028-610-1400(代)

【9.法令などの遵守と改善】

当社は個人情報保護のための関連法令およびその他の規範を誠実に遵守いたします。
当社は、個人情報保護方針および個人情報保護に関する社内規程を常に見直して、個人情報の取扱いおよび管理を改善してまいります。

以上

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CSR基本方針

私たちは、法およびその精神を遵守し、オープンでフェアな企業活動を通じて信頼される企業をめざし、以下のとおりすべてのステークホルダー(お客さま・地域社会・お取引先・従業員)を重視した事業活動を行い、地球環境、地域社会の持続可能な発展に貢献します。

【お客さまに対して】

  • 1.私たちは、「お客さま第一主義」という信念に基づき、お客さまが安全・安心にカーライフを送れるために、かつ、お客さまのカーライフを豊かにするために、お客さまに真に満足いただける優れた商品とサービスの提供に努めます。
  • 2.私たちは、道路運送車両法、消費者契約法、自動車公正競争規約などの関連法令およびその精神を遵守し、お客さまに信頼される営業活動を推進いたします。
  • 3.私たちは、個人情報保護法およびその精神を遵守し、お客さまの個人情報保護の徹底に努めます。

【社会に対して】

    1.私たちは、事業活動を通じ環境保全に努め、地球環境・地域社会との調和ある成長を目指します。 2.私たちは、社会・経済の要請に応え、法令を守り、「人間性尊重」の経営を実践します。 3.私たちは、コミュニティの成長と豊かな社会作りを目指し、社会貢献活動を積極的に推進します。 4.私たちは、交通安全対策へ積極的に取組みます。

【取引先に対して】

  • 1.私たちは、取引先を尊重し、長期的な視野に立って相互信頼に基づく生存共栄の実現に取組みます。
  • 2.私たちは、独占禁止法、下請法をはじめとする関連法令およびその精神を遵守し、公正かつ自由な取引をおこないます。
  • 3.私たちは、公正さを疑われるような贈呈や接待をしたり、受けたりしません。

【従業員に対して】

  • 1.私たちは、労働関連法令の順守はもとより、従業員が生き生きと働けるように、相互信頼・相互責任の精神に則り、互いを思いやり、それぞれの考え方や立場を尊重します。
  • 2.私たちは、従業員が誠実に仕事に取り組み、新しい価値の創造をめざすことができるよう、個々人の自己啓発・成長を支援します。
  • 3.私たちは、安全で健康的な職場環境作りに努めます。
  • 4.私たちは、機密情報を厳重に取扱うとともに、適時的確な情報開示に努めます。

平成23年6月1日
株式会社トヨタレンタリース栃木
代表取締役社長 新井 将能